Şubeden; İsmail Güzelce

 

Chartis Sigorta Brokerliği Anonim Şirketi Kayseri Bölge Şubesi İsmail Güzelce’den sigorta şubeliği ve sektör değerlendirmesi…

Şube olmaya nasıl karar verdiniz?   

Sektörde oldukça yeniyim. Ortaklığım bulunan oto kiralama firmam var. Filomuzda yüzün üzerinde aracımız mevcut. Aracın rutin kontrolleri, bakımları, müşteri dönüşleri, rezervasyonlar gibi iş yoğunluğunun yanında bir de sigorta takibini yapmak bizim için oldukça zor oluyordu. Birkaç sigortacı ile çalıştık ama hep bu sorunla karşılaştık. Sigorta süresinin bitimi yaklaştığında bize haber vermiyorlardı. Bizde onlara güvenerek takibi yapmıyorduk. Gece çevirmeye takılan müşterilerimiz bizi arıyordu. Bizim sigortacıya ulaşıp poliçe kestirmemiz oldukça zaman alıyordu. Bu durumda hem müşterimiz sorun yaşıyor hem de dolaylı yoldan bizler sorun yaşıyorduk. Bir arkadaş bize ekran vermeyi kendi poliçelerimizi kesmemizi önerdi. Madem bu işi biz takip edeceğiz o zaman bu sektöre yönelelim dedim ve bunun üzerine bu işe odaklanarak öncelikle bir sigorta şirketinde kısa süre çalıştım. Ardından gerekli belgeleri aldıktan sonra şube açmaya karar verdim.

Ne kadar süredir şube olarak çalışıyorsunuz?

Şube olarak 2 senedir faaliyet gösteriyorum. Sektörde oldukça yeniyim. Oldukça basit görünen sektörde aslında hiç öyle olmadığının farkına vardım. Sigorta sektörüne sadece trafik odaklı bakmanın çok anlamsız olduğunu öğrendim. İş takibi, teminat tutarları ve kapsamının ne kadar önemli olduğunu, mesleğin sadece isteğe göre poliçe düzenlemek olmadığını, doğru bir şekilde herhangi bir olumsuzlukta zararı karşılayacak düzeyde teminat ve kapsamı içeren poliçeler düzenlemek olduğunu ve bu düzenlediğimiz poliçenin maddi olarak da müşteriyi memnun etmesi gerektiğini öğrendim. Bir çok kişi de benim gibi sigorta sektörünü sadece araç odaklı olarak bildiğini fark ettim ve arkadaş ortamlarında tamamlayıcı sağlık sigortasından, konut ve iş yeri sigortalarından, bunların sağladığı yararlardan bahsedince arkadaşlarımın ve çevremin ilgisini çekti. Çevreyle başlayan bu yayılım bir müşteri on müşteriyi getirir mantığı çerçevesinde oldukça genişledi.

Sizce acente ile şube arasındaki farklar nedir?

Sektöre yeni girdiğim için şube olmak bana daha mantıklı geldi. Hem maddi olarak hem de portföy olarak. Bir çok şirket sektörde yeni olduğum için acentelik vermiyordu. Üstelik acentelik alsam bile belirledikleri hedeflere ulaşmak benim için oldukça zor olacaktı. Çünkü geçmişten gelen portföyüm yoktu ve sıfırdan başlamanın zorluğunu yaşayacaktım. Sektörde yeni olmam nedeniyle iş ve işleyiş olarak yoracaktı. Acentelik açsam birkaç tane şirketin acenteliğini ancak alabilirken şubelikte 30’un üzerinde şirketle çalışabilmenin avantajına eriştim. Şirketlerdeki fiyat farklılıklarıyla müşterilerimize en uygun fiyat veren şirketin teklifini ileterek hem onlara maddi kar sağlamış oluyorum hem de müşteriyi kazanarak ilerleyen yıllar için portföyümü oluşturmuş oluyorum.

İyi ki şube olmuşum diyebiliyor musunuz?

İyi ki şube açtım diyebiliyorum. Bunda en büyük katkı da şubesi olduğum şirketin yöneticileridir. Dinamik, sektörde tecrübeli arkadaşları barındıran merkezimizde her sorumuza yanıt alabiliyor, her sıkıntımızı en kısa sürede çözüme kavuşturuyorlar. Takıldığım yerlerde bu arkadaşlardan rahatlıkla destek ve sorularıma cevap alabiliyorum. Şube açmak fazla sermaye gerektirmeyen bir şey. Az sermaye ile kendi işimin patronu olmanın de değerini cümlelerle anlatamam zaten. Portföy oluşturduktan sonra oluşan portföyle daha samimi ilişkiler kurmak da oldukça keyifli hal almaya başladı.

Şubesi olduğunuz acenteyi tercih etmenizin sebepleri nelerdir?

Şubesi olduğum acenteyi tercih etmemde ki en büyük neden acente yöneticilerinin sektörde çok iyi bir geçmişlerinin olması, kurumsallıkları ve profesyonelliği ön planda olmasıdır. Sorularıma doğru ve zamanında cevapların verilmesi, takıldığım her yerde destek olmaları. Benim gibi bu sektöre yeni başlayan birisi için bu çok önemli. Özellikle oto branşı dışında ki üretimlerimde ki desteklerini asla bir yana atamam. İyi ki bu acenteyle ve bu ekiple çalışıyorum dedirtiyor insana. Uzun yıllar beraber çalışacağım acentemde sözde değil gerçekten aile ortamının olması beni oldukça mutlu ediyor. Özellikle Genel Müdürümüzden tutun da şirketin her bir yöneticisi ve çalışanına her an ulaşabiliyor olmak benim gibi sektöre yeni girmiş biri için oldukça avantajlı bir durum.

Özellikle bu sektöre benim gibi yeni başlayan arkadaşlara ufak bir tavsiyem olacak. Kesinlikle öncelikle deneyim kazanabilecekleri bir yerde çalışmaları. Öncesinden tanıdığım bir çok arkadaşım farklı firmalardan şubelik aldılar ancak belirli bir müşteri portföyleri oluşmadığı için masraflara karşı duramadılar ve kapatmak durumunda kaldılar. Bu beni korkutmadı mı, evet korkutuyordu ama benim başka da bir işim olduğu için maddi olarak rahattım. Ek iş olarak düşünülecek bir sektör değil bence. Sırf müşteriye daha uygun fiyat verebilmek için konut, işyeri ve kasko sigortalarında teminat ve kapsamında düşük teminatlar göstermemeleri. Evet o anlık poliçeyi kesip müşteriyi kazanabilirsiniz ancak ilerleyen dönemlerde herhangi bir olumsuzlukta poliçeye başvurulduğu zaman kapsam dışı veya teminat yetersizliği gibi durumlarla karşılaşılarak hem müşterinizi mağdur etmeyin hem de siz yüzünüzü yere eğmeyin.